? 8月7日，，，，，立信咨询针对高线城市的外卖高频消费者开展专项问卷调研(以下简称“调研”)。。 。。。 。。结果显示，，，，，这场“外卖大战”虽然短期刺激外卖订单增长，，，，，但却导致堂食客流显著下降，，，，，餐饮行业的价格锚点被拉低，，，，，消费者的“低价消费”心智被进一步强化。。 。。。 。。 调研显示，，，，，7月以来80%被调查者的就餐方式发生明显改变，，，，，外卖就餐方式对堂食就餐方式的替代效应最为明显：44%的被调查者近期外卖就餐频次增加，，，，，堂食就餐频次降低。。 。。。 。。75%的被调查者曾有“因外卖更便宜而放弃堂食”的情况。。 。。。 。。86%的被调查者表示，，，，，如果发现常去的餐厅外卖价格比堂食便宜时，，，，，更倾向于选择“改点外卖”。。 。。。 。。 与此同时，，，，，半数被调查者认同“补贴后的外卖价格更加接近正常价格”，，，，，他们认为“没人会做亏本的买卖，，，，，在当前的外卖价格下，，，，，商家仍然是有利润的”。。 。。。 。。超六成被调查者认为，，，，，“即使补贴结束，，，，，外卖的价格也应长期维持在当前价格水平”。。 。。。 。。这说明，，，，，外卖价格战强化了低价消费心智，，，，，行业价格锚点被拉低，，，，，利润也进一步收缩。。 。。。 。。 而在“低价即常态”的消费心理下，，，，，86%的被调查者表示如果未来外卖价格回升，，，，，他们会选择降低外卖消费频次，，，，，寻找更加便宜的餐品。。 。。。 。。这意味着随着未来补贴的减少，，，，，外卖订单规模存在较大萎缩风险。。 。。。 。。此外，，，，，仅有15%的被调查者会在外卖价格回升后仍然选择购买原来的商品。。 。。。 。。 调研提示，，，，，随着外卖价格的回升，，，，，商户原本的消费客群会面临流失风险，，，，，应尽快调整经营模式适应行业新价格带。。 。。。 。。 问卷结果显示，，，，，超七成被调查者表示近期外卖消费体验下降，，，，，其中排在前列的选项依次为：配送时长明显变长、食品安全问题、菜品份量减少、菜品品质下降和商户服务态度下降。。 。。。 。。 近期，，，，，多位专家也呼吁，，，，，外卖平台的内卷式竞争造成价格扭曲，，，，，冲击正常市场秩序，，，，，需努力优化相关政策与监管。。 。。。 。。 中国社会科学院财经战略研究院研究员黄浩认为，，，，，补贴大战带来的低价竞争打破了原有的竞争平衡，，，，，带来价格体系的混乱。。 。。。 。。其终究无法实现多方共赢，，，，，更无法达到“促进消费、实体受益”的良性目标。。 。。。 。。 经济学家贾康也撰文指出，，，，，当前外卖平台之间“内卷式”竞争，，，，，通过大规模、长时间、高力度的补贴来抢占市场，，，，，已导致价格严重扭曲、市场调节机制失灵，，，，，并对从业人员、消费者、商户以及整个市场秩序产生严重负面影响。。 。。。 。。 例如，，，，，短期外卖增长挤压堂食市场，，，，，消费者习惯低价外卖后减少消费，，，，，餐饮品质下滑，，，，，以及中小商家因补贴减少而倒闭等。。 。。。 。。“总体看，，，，，补贴大战没有赢家，，，，，餐饮行业很可能要因此面临进入‘量价俱损’周期的威胁，，，，，这是需要全行业引起重视并理性地加以防范的。。 。。。 。。”