? 中新网韶关8月6日电 题：暴雨中的“深蓝”防线：韶关东站万余名旅客转运纪实 作者 郭军 方杰 陈芊钎 8月5日，，，，，广东清远地区遭遇持续强降雨袭击，，，，，导致京广线部分列车被迫停运或折返。。。。 。。面对突发险情，，，，，韶关东站迅速启动普铁转高铁应急预案，，，，，通过多方联动、党员冲锋在前，，，，，成功完成10970名滞留旅客的转运工作。。。。 。。 据悉，，，，，接到转运指令后，，，，，韶关东站立即进入应急状态。。。。 。。车站包保干部全部下沉一线，，，，，在候车大厅、站台、售票窗口等关键点位靠前指挥，，，，，确保热水、应急药品等保障物资供应充足。。。。 。。30余名休班党员、团员闻令而动，，，，，迅速组成应急处置小组，，，，，与车站值班人员一道投入转运工作。。。。 。。同时，，，，，车站紧急联动韶关市交通局、应急管理局及公交公司，，，，，短时间内调集279辆大巴车，，，，，构建起高效顺畅的转运保障网络。。。。 。。 12时许，，，，，转运工作全面展开。。。。 。。为避免旅客聚集，，，，，车站工作人员提前与每趟列车车长对接，，，，，详细掌握老年旅客、患病旅客、携带婴幼儿旅客等重点群体需求，，，，，采取分车厢、分批次的分流下车措施，，，，，引导旅客有序前往临时集合点。。。。 。。售票窗口开启全部服务台，，，，，工作人员提前备足零钞，，，，，快速为旅客办理退改签业务，，，，，耐心解答换乘时间等疑问。。。。 。。 暴雨如注，，，，，丝毫没有停歇的迹象。。。。 。。面对出站客流与转运旅客叠加的双重压力，，，，，韶关东站紧急启用第四候车室作为临时避雨区，，，，，增派保洁人员不间断进行卫生清洁，，，，，确保室内环境整洁；；；；；；；；同时加开热水供应点，，，，，让旅客随时能喝上热水。。。。 。。站台上，，，，，工作人员往返于列车与接驳车辆之间，，，，，尽管浅蓝色的制服早已被雨水浸透变成深蓝色，，，，，鞋子里灌满了雨水，，，，，他们依然坚持将雨伞向旅客倾斜，，，，，小心翼翼地搀扶老年旅客上车，，，，，帮助携带大件行李的旅客搬运物品。。。。 。。 “虽然暴雨打乱了行程，，，，，但铁路部门的应急响应让我们特别暖心。。。。 。。”乘坐K775次列车的张女士感动地说。。。。 。。她告诉记者，，，，，从普速列车换乘高铁的整个过程都有工作人员冒雨引导，，，，，他们浑身湿透却微笑着安慰旅客，，，，，帮旅客搬行李、扶老人，，，，，嗓子喊哑了还在不停地维持秩序。。。。 。。有乘客因延误有些情绪，，，，，工作人员一边诚恳道歉，，，，，一边加快办理手续，，，，，用耐心细致的服务化解了旅客的焦虑。。。。 。。 经过铁路部门与地方政府数小时的协同作战，，，，，截至当天18时，，，，，1万余名滞留旅客全部顺利通过大巴车转运至高铁站，，，，，搭乘接续列车继续南下旅程。。。。 。。(完)