? 专家：平台“反内卷”需转向落实，，， ，，，，破局关键在于调整算法逻辑 日前，，， ，，，，美团、饿了么、京东三大平台同步发声，，， ，，，，承诺抵制恶性竞争、规范促销行为，，， ，，，，同时提出多项限制补贴行为的举措。。。。。。。 那么线下商家感受如何？？？？？近日，，， ，，，，成都商报-红星新闻记者在走访中发现，，， ，，，，仍有不少商家表示，，， ，，，，外卖不赚钱，，， ，，，，大额优惠券和红包减免金额过高，，， ，，，，每单实收金额远低于商品定金。。。。。。。 对此，，， ，，，，网经社电子商务研究中心分析师陈礼腾表示，，， ，，，，外卖平台“反内卷”破局关键在于平台调整算法逻辑，，， ，，，，降低促销活动对流量分配的权重，，， ，，，，增加服务质量、用户评价等维度占比；； ；；；；；同时，，， ，，，，明确补贴成本分担比例。。。。。。。监管部门需强化执行力度，，， ，，，，定期公布平台抽成比例、补贴规则等数据。。。。。。。 外卖红包减免高 两瓶啤酒比线下少卖16元 日前，，， ，，，，一名精酿啤酒门店负责人向记者展示了一笔美团外卖订单，，， ，，，，这笔产生于8月5日的订单显示，，， ，，，，顾客点了5斤果啤和5斤鲜啤！。。。。。 ，，，，一共是96元加上两个杯子1元以及2元包装费和2元配送费，，， ，，，，但是顾客使用了10元红包和5元商家代金券、5元满减、2.6元满减配送费的优惠，，， ，，，，合计优惠了22.6元，，， ，，，，顾客支付了79元。。。。。。。商家到手是70.22元。。。。。。。 这名负责人称，，， ，，，，这一单在线下店的售价为79元，，， ，，，，另外加上外卖包装的成本2块钱，，， ，，，，合计是81元。。。。。。。这一单就比线下低了10元左右。。。。。。。自己的门店是连锁品牌，，， ，，，，定价权不在门店自己，，， ，，，，在线上原本9.9元和5.9元一斤的啤酒分别涨到12元和7.2元一斤，，， ，，，，使得整体的订单比线下贵了不少，，， ，，，，但加上各种红包和优惠，，， ，，，，自己实收仍然低于线下。。。。。。。 这名负责人还提到，，， ，，，，以一件线下售价30元的瓶啤为例，，， ，，，，线上的价格为35元，，， ，，，，有名顾客通过外卖平台下单两瓶，，， ，，，，各类优惠达到19.6元，，， ，，，，配送费是6.9元，，， ，，，，顾客实际支付价格是57.3元，，， ，，，，自己实收43.86元。。。。。。。这两瓶啤酒就比线下少卖16元多。。。。。。。 另一名饮品店的负责人告诉记者，，， ，，，，上个月外卖平台推出“1元购”和“0元购”的时候，，， ，，，，是平台与品牌方协商了一个价格，，， ，，，，让门店、品牌方让利，，， ，，，，最后平台把补贴分给商家。。。。。。；； ；；；；；毓檎Ｒ院螅 ，，，，一杯饮品线下大致是10元，，， ，，，，在线上定价到13元，，， ，，，，平台如果让利5元，，， ，，，，到手也就8元，，， ，，，，等于仍然让掉了商家的利润。。。。。。。 一名卖烤串的商家称，，， ，，，，红包减免有时候可以涨到10元。。。。。。。线下堂食已经与平台的售价出现了倒挂。。。。。。。 为了少“亏”钱 有商家提高外卖平台标价 一名砂锅店的店主告诉记者，，， ，，，，她的一份砂锅烩面线下售价是10元，，， ，，，，在平台标价达到了14.8元，，， ，，，，即便这样到手也才8元。。。。。。。一份排骨砂锅线下22元，，， ，，，，在线上将价格标到25.8元，，， ，，，，顾客实际16元左右就能买走。。。。。。。她考虑如果继续将平台价格标高，，， ，，，，可能会带来不利影响，，， ，，，，所以也是“赔钱赚吆喝”。。。。。。。 一名鸡公煲店的负责人表示，，， ，，，，店内一份20元的黄焖鸡在平台标价达到35.8元，，， ，，，，加上7元的配菜总计43.8元，，， ，，，，但各类优惠券和补贴直接能把价格降到29.8元，，， ，，，，这样的价格仍然高于堂食。。。。。。。但这一单店里的预计收入只有19元左右。。。。。。。 这名负责人还称，，， ，，，，产品的定价是几年前商家定的，，， ，，，，此后平台总是单方面调整定价，，， ，，，，主要提高定价以让顾客感到折扣力度更大。。。。。。。 网经社电子商务研究中心分析师陈礼腾表示，，， ，，，，商家“外卖到手收入低于线下”的矛盾，，， ，，，，本质是线上定价机制扭曲。。。。。。。为覆盖抽成和配送费，，， ，，，，商家需提高线上标价，，， ，，，，但消费者对价格敏感度高，，， ，，，，商家只能通过“虚高标价+折扣”吸引流量，，， ，，，，最终导致实际收入低于线下。。。。。。。 疑问 平台技术服务费在6%-8% 为何商家“体感”不好 某外卖平台一名工作人员告诉记者，，， ，，，，平台的技术服务费，，， ，，，，就是大家理解的佣金，，， ，，，，这部分是6%-8%。。。。。。。如果自配送，，， ，，，，则是9%-9.5%。。。。。。。这项费用，，， ，，，，成一单就按比例抽取。。。。。。。对于配送服务费，，， ，，，，一般占订单实付费用的15%左右，，， ，，，，这笔钱不是平台收入，，， ，，，，而是用于支付骑手和合作商的配送成本。。。。。。。这笔钱也是成交一单就要支付一单。。。。。。。 “红包、优惠券，，， ，，，，以及给用户免配送费，，， ，，，，这些都不是必须项，，， ，，，，而是弹性自主选的。。。。。。。商户在平台可以自主选择是否、多少、何时来上这些策略，，， ，，，，也可以不上。。。。。。。”该工作人员表示，，， ，，，，在商家看来，，， ，，，，商家在平台上的实收金额相比商品订单金额要少至少20%，，， ，，，，他们默认这些支出都是平台抽走的佣金。。。。。。。但平台官方公布的佣金收取比例只有6%-8%。。。。。。。虽然平台在“反内卷”，，， ，，，，但商家体感并不好。。。。。。。 有财经类媒体曾在报道中表示，，， ，，，，补贴活动成本主要是由平台或服务商、商家共同承担的优惠券，，， ，，，，其中商家的分摊金额往往最多；； ；；；；；配送服务费则是商家使用骑手配送支付的费用，，， ，，，，为吸引用户下单，，， ，，，，相当一部分商家选择全额承担配送费；； ；；；；；平台佣金，，， ，，，，对应平台的信息服务费等，，， ，，，，只有这部分收入是全部落入平台口袋的。。。。。。。 可以看出，，， ，，，，商家在平台付出的给予消费者的促销优惠是平台佣金的数倍，，， ，，，，有商家会把自己未到手的金额均视为平台抽成。。。。。。。虽然这些补贴最终是让消费者得到的优惠，，， ，，，，但规则是平台制定的，，， ，，，，商户不补贴，，， ，，，，可能意味着没有流量和曝光。。。。。。。 专家 商家面临流量分配不公、 补贴规则不透明等问题 今年以来，，， ，，，，网络平台的不正当竞争已经屡次引发监管部门重视。。。。。。。7月18日，，， ，，，，市场监管总局官网发布消息称，，， ，，，，已对外卖平台开展行政约谈，，， ，，，，要求外卖平台企业理性竞争。。。。。。。此前，，， ，，，，市场监管总局等五部门已于5月，，， ，，，，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题约谈了平台企业。。。。。。。 8月1日，，， ，，，，美团、饿了么、京东先后在官方渠道发布声明，，， ，，，，承诺将规范促销。。。。。。。其中，，， ，，，，美团在声明中称，，， ，，，，将坚决规范促销行为，，， ，，，，杜绝不正当竞争行为，，， ，，，，推动建立公平有序的行业秩序，，， ，，，，促进各方互利共赢。。。。。。。饿了么承诺合理规划发放补贴、坚决抵制恶性竞争、持续提升服务质量、合作促进生态共赢。。。。。。。京东也承诺，，， ，，，，规范补贴行为、抵制恶性竞争、提升服务质量、促进互利共赢。。。。。。。 8月5日，，， ，，，，贵州省市场监督管理局集中约谈美团、携程、飞猪、同程、抖音等五家涉旅平台企业，，， ，，，，要求其严格遵守价格法、反垄断法等法律法规，，， ，，，，禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通，，， ，，，，严禁滥用市场支配地位实施不公平高价、限定交易等违法行为。。。。。。。 对此，，， ，，，，陈礼腾表示，，， ，，，，平台“反内卷”政策需从口号转向落实。。。。。。。当前实际执行中商家仍面临流量分配不公、补贴规则不透明等问题。。。。。。。破局关键在于平台调整算法逻辑，，， ，，，，降低促销活动对流量分配的权重，，， ，，，，增加服务质量、用户评价等维度占比；； ；；；；；同时，，， ，，，，明确补贴成本分担比例。。。。。。。监管部门需强化执行力度，，， ，，，，定期公布平台抽成比例、补贴规则等数据。。。。。。。 成都商报-红星新闻首席记者 吴阳 同步播报 多地新规： 骑手遵守交规不闯红灯每月可多挣千元 近日，，， ，，，，美团在东莞、天津、上海、长沙启动新一轮“不闯红灯安全激励活动”。。。。。。。该活动在各地交警及相关部门指导下展开，，， ，，，，骑手在配送过程中遵守交通规则、不闯红灯，，， ，，，，每单即可额外获得1至1.5元奖励，，， ，，，，每月可多挣千元。。。。。。。 “这项举措很有意义，，， ，，，，各外卖平台在加强骑手安全管理的同时，，， ，，，，以更多正向激励代替负向惩罚的举措，，， ，，，，引导骑手自觉遵守道路交通安全法律法规。。。。。。。”东莞市公安局交管支队交管科副科长简喜发说。。。。。。。 活动期间，，， ，，，，部分骑手自愿报名，，， ，，，，穿上定制的骑手服，，， ，，，，衣服背面印着“我承诺不闯红灯”，，， ，，，，以接受社会的监督。。。。。。。在东莞，，， ，，，，活动推出预热后就有超过3000名骑手踊跃报名。。。。。。。 据介绍，，， ，，，，早在今年5月，，， ，，，，美团便在济南、泉州、惠州、包头等城市开展骑手交通安全治理试点，，， ，，，，为保持零闯红灯记录的骑手发放“等灯等灯奖”。。。。。。；； ；；；；；疃诩洌 ，，，，骑手一周增收达到400多元，，， ，，，，试点城市超过2万名骑手获得奖励，，， ，，，，专送骑手闯红灯行为环比减少26%。。。。。。。同时，，， ，，，，在全国100余个城市，，， ，，，，美团还将“安全分”纳入骑手考核，，， ，，，，达到一定安全分等级的骑手将获得对应月度奖金和权益。。。。。。。 此外，，， ，，，，美团正开展专项行动，，， ，，，，依托警企共治项目“灯塔计划”与39个城市交警部门实现数据对接，，， ，，，，精准定位交通违法及交通事故风险骑手，，， ，，，，针对闯红灯、超速、逆行、不戴头盔等行为，，， ，，，，根据骑手违法程度和频次，，， ，，，，分别处以警告、强制参加考试、限制接单等管控，，， ，，，，并将交通违法情况纳入对合作商考核指标中，，， ，，，，推动各城市重点路口的骑手闯红灯率显著降低。。。。。。。 “我们始终将骑手交通安全放在公司运营的核心并持续投入资源，，， ，，，，采取了一系列的措施，，， ，，，，包括研发投放智能头盔、识别交通安全高风险行为骑手，，， ，，，，有针对性地进行安全教育。。。。。。。同时，，， ，，，，让遵守交通规则的骑手能获得奖励，，， ，，，，进一步地引导营造遵守交规的良好氛围。。。。。。。”美团安全管理部南区总监吴润伟表示。。。。。。。