? 中新网韶关8月6日电 题：暴雨中的“深蓝”防线：韶关东站万余名旅客转运纪实 作者 郭军 方杰 陈芊钎 8月5日， ，，，，，，广东清远地区遭遇持续强降雨袭击， ，，，，，，导致京广线部分列车被迫停运或折返 。。 。。。。。。面对突发险情， ，，，，，，韶关东站迅速启动普铁转高铁应急预案， ，，，，，，通过多方联动、党员冲锋在前， ，，，，，，成功完成10970名滞留旅客的转运工作 。。 。。。。。。 据悉， ，，，，，，接到转运指令后， ，，，，，，韶关东站立即进入应急状态 。。 。。。。。。车站包保干部全部下沉一线， ，，，，，，在候车大厅、站台、售票窗口等关键点位靠前指挥， ，，，，，，确保热水、应急药品等保障物资供应充足 。。 。。。。。。30余名休班党员、团员闻令而动， ，，，，，，迅速组成应急处置小组， ，，，，，，与车站值班人员一道投入转运工作 。。 。。。。。。同时， ，，，，，，车站紧急联动韶关市交通局、应急管理局及公交公司， ，，，，，，短时间内调集279辆大巴车， ，，，，，，构建起高效顺畅的转运保障网络 。。 。。。。。。 12时许， ，，，，，，转运工作全面展开 。。 。。。。。。为避免旅客聚集， ，，，，，，车站工作人员提前与每趟列车车长对接， ，，，，，，详细掌握老年旅客、患病旅客、携带婴幼儿旅客等重点群体需求， ，，，，，，采取分车厢、分批次的分流下车措施， ，，，，，，引导旅客有序前往临时集合点 。。 。。。。。。售票窗口开启全部服务台， ，，，，，，工作人员提前备足零钞， ，，，，，，快速为旅客办理退改签业务， ，，，，，，耐心解答换乘时间等疑问 。。 。。。。。。 暴雨如注， ，，，，，，丝毫没有停歇的迹象 。。 。。。。。。面对出站客流与转运旅客叠加的双重压力， ，，，，，，韶关东站紧急启用第四候车室作为临时避雨区， ，，，，，，增派保洁人员不间断进行卫生清洁， ，，，，，，确保室内环境整洁；；；；；同时加开热水供应点， ，，，，，，让旅客随时能喝上热水 。。 。。。。。。站台上， ，，，，，，工作人员往返于列车与接驳车辆之间， ，，，，，，尽管浅蓝色的制服早已被雨水浸透变成深蓝色， ，，，，，，鞋子里灌满了雨水， ，，，，，，他们依然坚持将雨伞向旅客倾斜， ，，，，，，小心翼翼地搀扶老年旅客上车， ，，，，，，帮助携带大件行李的旅客搬运物品 。。 。。。。。。 “虽然暴雨打乱了行程， ，，，，，，但铁路部门的应急响应让我们特别暖心 。。 。。。。。。”乘坐K775次列车的张女士感动地说 。。 。。。。。。她告诉记者， ，，，，，，从普速列车换乘高铁的整个过程都有工作人员冒雨引导， ，，，，，，他们浑身湿透却微笑着安慰旅客， ，，，，，，帮旅客搬行李、扶老人， ，，，，，，嗓子喊哑了还在不停地维持秩序 。。 。。。。。。有乘客因延误有些情绪， ，，，，，，工作人员一边诚恳道歉， ，，，，，，一边加快办理手续， ，，，，，，用耐心细致的服务化解了旅客的焦虑 。。 。。。。。。 经过铁路部门与地方政府数小时的协同作战， ，，，，，，截至当天18时， ，，，，，，1万余名滞留旅客全部顺利通过大巴车转运至高铁站， ，，，，，，搭乘接续列车继续南下旅程 。。 。。。。。。(完)