? 近日，， ，，， ，云南一名女子遭遇快递员未经同意私自将快递放入快递柜，， ，，， ，且取件时被强制收取“公共资源占用费”一事，， ，，， ，引发社会关注。。。。。。。 设立快递柜的初衷是提升配送效率，， ，，， ，但部分企业缩短免费保管期，， ，，， ，甚至以“公共资源占用费”等名目变相牟利，， ，，， ，侵害消费者权益，， ，，， ，反映出快递行业在快速发展过程中，， ，，， ，部分企业或从业者在合规经营、服务意识等方面存在不足。。。。。。？？？？？斓萜笠滴淳饨斓莘湃肟斓莨竦男形 ，，， ，侵犯了消费者的知情权和选择权，， ，，， ，由此产生的费用，， ，，， ，应该由快递公司自行承担，， ，，， ，收取“公共资源占用费”于法无据。。。。。。。 从法律角度看，， ，，， ，消费者与快递公司之间存在运输服务合同关系。。。。。。。消费者下单购买商品选择快递服务，， ，，， ，快递公司有义务将快递安全、及时地投递到约定收件地址、收件人手中。。。。。。。邮政法第三十二条规定，， ，，， ，邮政企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件。。。。。。。《快递暂行条例》第二十六条规定，， ，，， ，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。。。。。。。《快递市场管理办法》第二十八条规定，， ，，， ，经营快递业务的企业未经用户同意，， ，，， ，不得代为确认收到快件，， ，，， ，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。。。。。。。此外，， ，，， ，《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定，， ，，， ，智能快件箱使用企业用智能快件箱投递快件，， ，，， ，应当征得收件人同意。。。。。。。第二十五条规定，， ，，， ，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，， ，，， ，保管期限内不得向收件人收费。。。。。。。 对于消费者而言，， ，，， ，当自身权益受到侵害时，， ，，， ，要勇于维护自身合法权益。。。。。。？？？？？梢韵扔肟斓莨窘泄低ㄐ蹋 ，，， ，要求其承担因未经同意投放快递柜而产生的费用。。。。。。。若协商无果，， ，，， ，可向邮政管理部门投诉。。。。。。。损失较大时，， ，，， ，还可保留好短信通知、沟通记录、支付凭证等相关证据，， ，，， ，向法院提起诉讼，， ，，， ，通过司法途径获得合理赔偿。。。。。。。 由于快递行业存在末端服务点多面广、监管难度大等原因，， ，，， ，类似违规现象时有发生。。。。。。。监管部门应加大对快递行业监管力度，， ，，， ，健全常态化监督检查机制，， ，，， ，对违规投递、乱收费等行为依法处罚，， ，，， ，提高企业违法违规成本，， ，，， ，形成有效的行业约束。。。。。。。行业协会应发挥积极作用，， ，，， ，加强行业自律，， ，，， ，制定更加细致明确的行业标准和规范，， ，，， ，引导快递企业健康发展。。。。。。？？？？？斓萜笠涤忧磕诓抗芾恚 ，，， ，严格按照法律法规和行业规范开展业务，， ，，， ，完善服务流程，， ，，， ，加强对快递员的培训和管理，， ，，， ，在投递前征求消费者意见，， ，，， ，杜绝私自放柜和乱收费等行为。。。。。。。 快递是连接商家与消费者的重要纽带，， ，，， ，合法合规才能为双方提供更加优质、安全、便捷的服务，， ，，， ，拉近商家与消费者的距离。。。。。。。 (陈兵 作者单位：北京市密云区人民检察院) 来源：北京日报