? 专家：平台“反内卷”需转向落实，，，，，破局关键在于调整算法逻辑 日前，，，，，美团、饿了么、京东三大平台同步发声，，，，，承诺抵制恶性竞争、规范促销行为，，，，，同时提出多项限制补贴行为的举措。。。。。。。。 那么线下商家感受如何？？？？？近日，，，，，成都商报-红星新闻记者在走访中发现，，，，，仍有不少商家表示，，，，，外卖不赚钱，，，，，大额优惠券和红包减免金额过高，，，，，每单实收金额远低于商品定金。。。。。。。。 对此，，，，，网经社电子商务研究中心分析师陈礼腾表示，，，，，外卖平台“反内卷”破局关键在于平台调整算法逻辑，，，，，降低促销活动对流量分配的权重，，，，，增加服务质量、用户评价等维度占比；；； ；；；；；同时，，，，，明确补贴成本分担比例。。。。。。。。监管部门需强化执行力度，，，，，定期公布平台抽成比例、补贴规则等数据。。。。。。。。 外卖红包减免高 两瓶啤酒比线下少卖16元 日前，，，，，一名精酿啤酒门店负责人向记者展示了一笔美团外卖订单，，，，，这笔产生于8月5日的订单显示，，，，，顾客点了5斤果啤和5斤鲜。。。。。。。。，，，，一共是96元加上两个杯子1元以及2元包装费和2元配送费，，，，，但是顾客使用了10元红包和5元商家代金券、5元满减、2.6元满减配送费的优惠，，，，，合计优惠了22.6元，，，，，顾客支付了79元。。。。。。。。商家到手是70.22元。。。。。。。。 这名负责人称，，，，，这一单在线下店的售价为79元，，，，，另外加上外卖包装的成本2块钱，，，，，合计是81元。。。。。。。。这一单就比线下低了10元左右。。。。。。。。自己的门店是连锁品牌，，，，，定价权不在门店自己，，，，，在线上原本9.9元和5.9元一斤的啤酒分别涨到12元和7.2元一斤，，，，，使得整体的订单比线下贵了不少，，，，，但加上各种红包和优惠，，，，，自己实收仍然低于线下。。。。。。。。 这名负责人还提到，，，，，以一件线下售价30元的瓶啤为例，，，，，线上的价格为35元，，，，，有名顾客通过外卖平台下单两瓶，，，，，各类优惠达到19.6元，，，，，配送费是6.9元，，，，，顾客实际支付价格是57.3元，，，，，自己实收43.86元。。。。。。。。这两瓶啤酒就比线下少卖16元多。。。。。。。。 另一名饮品店的负责人告诉记者，，，，，上个月外卖平台推出“1元购”和“0元购”的时候，，，，，是平台与品牌方协商了一个价格，，，，，让门店、品牌方让利，，，，，最后平台把补贴分给商家。。。。。。。。；； ；；；；；毓檎Ｒ院螅，，，，一杯饮品线下大致是10元，，，，，在线上定价到13元，，，，，平台如果让利5元，，，，，到手也就8元，，，，，等于仍然让掉了商家的利润。。。。。。。。 一名卖烤串的商家称，，，，，红包减免有时候可以涨到10元。。。。。。。。线下堂食已经与平台的售价出现了倒挂。。。。。。。。 为了少“亏”钱 有商家提高外卖平台标价 一名砂锅店的店主告诉记者，，，，，她的一份砂锅烩面线下售价是10元，，，，，在平台标价达到了14.8元，，，，，即便这样到手也才8元。。。。。。。。一份排骨砂锅线下22元，，，，，在线上将价格标到25.8元，，，，，顾客实际16元左右就能买走。。。。。。。。她考虑如果继续将平台价格标高，，，，，可能会带来不利影响，，，，，所以也是“赔钱赚吆喝”。。。。。。。。 一名鸡公煲店的负责人表示，，，，，店内一份20元的黄焖鸡在平台标价达到35.8元，，，，，加上7元的配菜总计43.8元，，，，，但各类优惠券和补贴直接能把价格降到29.8元，，，，，这样的价格仍然高于堂食。。。。。。。。但这一单店里的预计收入只有19元左右。。。。。。。。 这名负责人还称，，，，，产品的定价是几年前商家定的，，，，，此后平台总是单方面调整定价，，，，，主要提高定价以让顾客感到折扣力度更大。。。。。。。。 网经社电子商务研究中心分析师陈礼腾表示，，，，，商家“外卖到手收入低于线下”的矛盾，，，，，本质是线上定价机制扭曲。。。。。。。。为覆盖抽成和配送费，，，，，商家需提高线上标价，，，，，但消费者对价格敏感度高，，，，，商家只能通过“虚高标价+折扣”吸引流量，，，，，最终导致实际收入低于线下。。。。。。。。 疑问 平台技术服务费在6%-8% 为何商家“体感”不好 某外卖平台一名工作人员告诉记者，，，，，平台的技术服务费，，，，，就是大家理解的佣金，，，，，这部分是6%-8%。。。。。。。。如果自配送，，，，，则是9%-9.5%。。。。。。。。这项费用，，，，，成一单就按比例抽取。。。。。。。。对于配送服务费，，，，，一般占订单实付费用的15%左右，，，，，这笔钱不是平台收入，，，，，而是用于支付骑手和合作商的配送成本。。。。。。。。这笔钱也是成交一单就要支付一单。。。。。。。。 “红包、优惠券，，，，，以及给用户免配送费，，，，，这些都不是必须项，，，，，而是弹性自主选的。。。。。。。。商户在平台可以自主选择是否、多少、何时来上这些策略，，，，，也可以不上。。。。。。。。”该工作人员表示，，，，，在商家看来，，，，，商家在平台上的实收金额相比商品订单金额要少至少20%，，，，，他们默认这些支出都是平台抽走的佣金。。。。。。。。但平台官方公布的佣金收取比例只有6%-8%。。。。。。。。虽然平台在“反内卷”，，，，，但商家体感并不好。。。。。。。。 有财经类媒体曾在报道中表示，，，，，补贴活动成本主要是由平台或服务商、商家共同承担的优惠券，，，，，其中商家的分摊金额往往最多；；； ；；；；；配送服务费则是商家使用骑手配送支付的费用，，，，，为吸引用户下单，，，，，相当一部分商家选择全额承担配送费；；； ；；；；；平台佣金，，，，，对应平台的信息服务费等，，，，，只有这部分收入是全部落入平台口袋的。。。。。。。。 可以看出，，，，，商家在平台付出的给予消费者的促销优惠是平台佣金的数倍，，，，，有商家会把自己未到手的金额均视为平台抽成。。。。。。。。虽然这些补贴最终是让消费者得到的优惠，，，，，但规则是平台制定的，，，，，商户不补贴，，，，，可能意味着没有流量和曝光。。。。。。。。 专家 商家面临流量分配不公、 补贴规则不透明等问题 今年以来，，，，，网络平台的不正当竞争已经屡次引发监管部门重视。。。。。。。。7月18日，，，，，市场监管总局官网发布消息称，，，，，已对外卖平台开展行政约谈，，，，，要求外卖平台企业理性竞争。。。。。。。。此前，，，，，市场监管总局等五部门已于5月，，，，，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题约谈了平台企业。。。。。。。。 8月1日，，，，，美团、饿了么、京东先后在官方渠道发布声明，，，，，承诺将规范促销。。。。。。。。其中，，，，，美团在声明中称，，，，，将坚决规范促销行为，，，，，杜绝不正当竞争行为，，，，，推动建立公平有序的行业秩序，，，，，促进各方互利共赢。。。。。。。。饿了么承诺合理规划发放补贴、坚决抵制恶性竞争、持续提升服务质量、合作促进生态共赢。。。。。。。。京东也承诺，，，，，规范补贴行为、抵制恶性竞争、提升服务质量、促进互利共赢。。。。。。。。 8月5日，，，，，贵州省市场监督管理局集中约谈美团、携程、飞猪、同程、抖音等五家涉旅平台企业，，，，，要求其严格遵守价格法、反垄断法等法律法规，，，，，禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通，，，，，严禁滥用市场支配地位实施不公平高价、限定交易等违法行为。。。。。。。。 对此，，，，，陈礼腾表示，，，，，平台“反内卷”政策需从口号转向落实。。。。。。。。当前实际执行中商家仍面临流量分配不公、补贴规则不透明等问题。。。。。。。。破局关键在于平台调整算法逻辑，，，，，降低促销活动对流量分配的权重，，，，，增加服务质量、用户评价等维度占比；；； ；；；；；同时，，，，，明确补贴成本分担比例。。。。。。。。监管部门需强化执行力度，，，，，定期公布平台抽成比例、补贴规则等数据。。。。。。。。 成都商报-红星新闻首席记者 吴阳 同步播报 多地新规： 骑手遵守交规不闯红灯每月可多挣千元 近日，，，，，美团在东莞、天津、上海、长沙启动新一轮“不闯红灯安全激励活动”。。。。。。。。该活动在各地交警及相关部门指导下展开，，，，，骑手在配送过程中遵守交通规则、不闯红灯，，，，，每单即可额外获得1至1.5元奖励，，，，，每月可多挣千元。。。。。。。。 “这项举措很有意义，，，，，各外卖平台在加强骑手安全管理的同时，，，，，以更多正向激励代替负向惩罚的举措，，，，，引导骑手自觉遵守道路交通安全法律法规。。。。。。。。”东莞市公安局交管支队交管科副科长简喜发说。。。。。。。。 活动期间，，，，，部分骑手自愿报名，，，，，穿上定制的骑手服，，，，，衣服背面印着“我承诺不闯红灯”，，，，，以接受社会的监督。。。。。。。。在东莞，，，，，活动推出预热后就有超过3000名骑手踊跃报名。。。。。。。。 据介绍，，，，，早在今年5月，，，，，美团便在济南、泉州、惠州、包头等城市开展骑手交通安全治理试点，，，，，为保持零闯红灯记录的骑手发放“等灯等灯奖”。。。。。。。。；； ；；；；；疃诩洌，，，，骑手一周增收达到400多元，，，，，试点城市超过2万名骑手获得奖励，，，，，专送骑手闯红灯行为环比减少26%。。。。。。。。同时，，，，，在全国100余个城市，，，，，美团还将“安全分”纳入骑手考核，，，，，达到一定安全分等级的骑手将获得对应月度奖金和权益。。。。。。。。 此外，，，，，美团正开展专项行动，，，，，依托警企共治项目“灯塔计划”与39个城市交警部门实现数据对接，，，，，精准定位交通违法及交通事故风险骑手，，，，，针对闯红灯、超速、逆行、不戴头盔等行为，，，，，根据骑手违法程度和频次，，，，，分别处以警告、强制参加考试、限制接单等管控，，，，，并将交通违法情况纳入对合作商考核指标中，，，，，推动各城市重点路口的骑手闯红灯率显著降低。。。。。。。。 “我们始终将骑手交通安全放在公司运营的核心并持续投入资源，，，，，采取了一系列的措施，，，，，包括研发投放智能头盔、识别交通安全高风险行为骑手，，，，，有针对性地进行安全教育。。。。。。。。同时，，，，，让遵守交通规则的骑手能获得奖励，，，，，进一步地引导营造遵守交规的良好氛围。。。。。。。。”美团安全管理部南区总监吴润伟表示。。。。。。。。