? 今年5月 ，，，，，香港零售额按年增长2.4% ，，，，，结束了逾1年的负增长。。。。。从整体数据看 ，，，，，香港最差的时候已经过去了。。。。。 但一个现象引发关注 ，，，，，今年上半年 ，，，，，香港不少知名店铺纷纷结业 ，，，，，当中不乏知名连锁品牌旗下的酒楼和那些给港人留下集体回忆的“老店”。。。。。分析老店“结业”背后的原因 ，，，，，与租金居高不下、市民北上消费等客观原因相关。。。。。另外 ，，，，，内地“电商入港” ，，，，，给店铺造成空前压力——内地3大电商巨头淘宝、京东、拼多多纷纷将香港纳入免运费区 ，，，，，3大电商通过包邮、直邮及本地退货等多种服务 ，，，，，为香港人提供了全新的消费体验。。。。。 世界在变 ，，，，，中国在变 ，，，，，顾客的需求和消费结构也在变。。。。。依笔者之见 ，，，，，香港老店探索重生之路 ，，，，，重在以下两点： 其一 ，，，，，向内地同业学习 ，，，，，推进数字化转型。。。。。内地电商拥有强大的数据分析能力 ，，，，，能准确地进行“顾客画像” ，，，，，令自己的商品与潜在客户对接。。。。。比如顾客在电商平台上浏览了哪一类商品 ，，，，，随后就会收到类似的商品推介信息。。。。。电商平台根据用户的选购商品和浏览内容等 ，，，，，判断用户还可能喜欢买哪种产品而作出推荐。。。。。 除了电商之外 ，，，，，内地的线下零售业也在数字化转型。。。。。比如连锁超市分析用户的购物数据和地理轨迹 ，，，，，调整门店布局和商品种类 ，，，，，还针对不同用户开展个性化促销活动。。。。。 香港大部分老店还没有形成收集、分析、应用数据的习惯。。。。。有部分老店开始“试水” ，，，，，但还处于起步阶段。。。。。比如收集了用户数据 ，，，，，却欠缺分析数据的能力； ；；；；拥有一定的分析用户数据条件 ，，，，，却缺乏用好数据的本领。。。。。此外 ，，，，，大部分线下零售商促销的手法单一 ，，，，，仍然主打“积分制” ，，，，，给予用户购物奖励。。。。。只看购物金额 ，，，，，不分析购物品类、购物时段、顾客年龄及兴趣变化等因素 ，，，，，这是对数字资源的浪费。。。。。香港商家只有推进数字化转型 ，，，，，才能赢得未来。。。。。 其二 ，，，，，实施差异化竞争。。。。。香港老店的最大成本来自两个方面：一是高租金 ，，，，，二是雇员的高工资。。。。。缘于此 ，，，，，就大多数商品而言 ，，，，，香港不具备价格优势。。。。。但由于香港是自由港 ，，，，，绝大多数产品没有增值税和消费税 ，，，，，少量单价高的贵重产品则仍有价格优势。。。。。 香港老店应按照差异化竞争的思路 ，，，，，放弃或减少没有竞争力的产品 ，，，，，而聚焦内地商家难以覆盖的产品 ，，，，，比如大牌奢侈品、黄金饰品、电子产品、化妆品等 ，，，，，药油药膏、本土文创、饼干点心等具有本地特色商品。。。。。扬长避短、错位竞争 ，，，，，探索求生之路。。。。。 此外 ，，，，，建议香港特区政府、行业协会多给予支持、关爱。。。。。笔者认为应聚焦3个关键词：学习、转型、引流。。。。。 先说“学习”。。。。。浙江是内地电商最发达的地方 ，，，，，阿里巴巴诞生于杭州 ，，，，，义乌电商风靡世界。。。。。今年4月 ，，，，，香港与浙江建立了长期合作机制 ，，，，，“浙港合作”掀开新篇章。。。。。建议香港相关业界多组织商家主动到浙江学习交流 ，，，，，看看兄弟区域在数字化时代是怎样把生意做到全世界的。。。。。 再说“转型”。。。。。香港特区行政长官李家超在去年施政报告中提及 ，，，，，支持中小企业数字转型和把握电商机遇 ，，，，，扩大数码港“数码转型支持先导计划”的涵盖范围 ，，，，，由零售及餐饮业延伸至旅游及个人服务界等 ，，，，，以“一对一”形式资助中小企业数字转型。。。。。这个举措很务实。。。。。政府的钱将会用在推动变革的“转型”上。。。。。未来 ，，，，，还会根据具体情况加大资助金额。。。。。 最后说“引流”。。。。。这两年 ，，，，，香港特区政府在“引流”方面做了不少事。。。。。包括争取中央出台内地居民港澳“个人游”城市扩容、提高内地居民港澳购物免税额度、深圳居民赴港“一签多行”等优惠政策 ，，，，，还包括推广“盛事经济”、举办“香港好物节”等。。。。。这为香港引来了人气财气 ，，，，，相信未来会持续用力。。。。。 但以上3个环节要有机衔接起来。。。。。“引流”做得不错 ，，，，，“学习”和“转型”还有提升空间。。。。。人来了 ，，，，，服务要跟得上 ，，，，，补齐“旺丁不旺财”的短板。。。。。 总之 ，，，，，相关行业与人士要主动求变 ，，，，，突破突围 ，，，，，合力迎接更加晴朗的天空！ (作者系全国政协委员、香港新时代发展智库主席) 作者：屠海鸣 (人民政协报微信公众号)