? 宣称帮助退款， ，，，，，实则威逼商家、伪造证明， ，，，，，甚至买卖个人信息、从事诈骗 花“小钱”保“大钱” ？？？？？？“职业代退”背后套路重重 律师表示， ，，，，，平台、商家应进一步完善退款规则， ，，，，，消费者应谨慎辨别依法维权 本报讯 (记者张千)“提前预订了当地酒店， ，，，，，后因行程变更无法按时入。。。。。 ，，，，，订单不能取消， ，，，，，又不想白白损失上千元。。。。。”近日， ，，，，，来自北京的陈先生本计划前往海南三亚旅游， ，，，，，但未能成行， ，，，，，为了降低经济损失， ，，，，，他在二手交易平台上挂出转让信息， ，，，，，“没想到的是， ，，，，，第一个联系我的不是想要入住酒店的游客， ，，，，，而是声称可以帮我退款的人”。。。。。 陈先生向记者透露， ，，，，，对方表示， ，，，，，只需200元服务费， ，，，，，同时提供个人信息及订单详情， ，，，，，便可帮他取消订单。。。。。而对于代退款方式， ，，，，，对方表示不便告知。。。。。 根据陈先生提供的线索， ，，，，，记者调查发现， ，，，，，二手交易平台上存在不少声称能够有偿取消预订的服务链接， ，，，，，标价多在上百元。。。。。除了酒店、机票， ，，，，，代退服务的业务还涵盖游戏充值、话费充值、保险保单、教育培训、婚姻介绍、医疗美容、舞蹈健身等各领域， ，，，，，甚至形成了职业代退“黑灰产”。。。。。一些离奇的服务内容让消费者直呼“这都能退” ？？？？？？ 记者了解到， ，，，，，这类服务的退款金额通常在数百元至上万元不等。。。。。一些卖家明确表示只接大单， ，，，，，有的还要求按照退款金额的一定比例支付服务费。。。。。不过， ，，，，，消费者寄希望于花“小钱”保“大钱”， ，，，，，结果却未必如愿。。。。。 以代退酒店订单为例， ，，，，，记者联系多位酒店和旅游行业人士， ，，，，，他们均表示“不靠谱”“不建议”。。。。。某在线旅行平台工作人员向记者介绍， ，，，，，代退的套路通常是反复致电酒店， ，，，，，通过软硬兼施的方式强迫退款， ，，，，，还有一些伪造证明骗取退款， ，，，，，但不见得能成功。。。。。 对消费者而言， ，，，，，选择代退还可能面临各类风险。。。。。“代退往往要向卖家提供姓名、手机号、银行卡号等个人信息， ，，，，，这给了不法分子以买卖个人信息的可乘之机。。。。。”北京德恒律师事务所律师邓煦说。。。。。 更有甚者， ，，，，，一些消费者因为代退遭遇五花八门的诈骗陷阱。。。。。有的因为提供了个人信息被冒名借贷、套现；；；；；有的被要求“充值返现”， ，，，，，先充钱才能退钱……而提供代退服务的多为个人或非法机构， ，，，，，一旦发生纠纷， ，，，，，很难维权。。。。。 有关部门曾多次就代退款发布相关风险提醒。。。。。以代理退保为例， ，，，，，多地银保监局表示， ，，，，，一些不法分子声称可帮助全额退保， ，，，，，以维权之名行非法牟利、诈骗之实， ，，，，，提醒广大消费者理性消费， ，，，，，依法维权。。。。。 对于避免不法代退扰乱市场秩序， ，，，，，邓煦建议， ，，，，，一方面， ，，，，，二手交易平台应该承担起主体责任， ，，，，，加强对相关违法信息的审核力度， ，，，，，监测异常交易行为；；；；；另一方面， ，，，，，有关平台、商家也应进一步完善退款规则， ，，，，，合理合法处理退款要求。。。。。 “消费者应谨慎对待代退信息， ，，，，，切莫轻信， ，，，，，避免因小失大。。。。。”邓煦提醒， ，，，，，消费者应通过官方渠道协商退款， ，，，，，协商不成可向消协投诉或通过诉讼等方式解决。。。。。 《工人日报》(2025年08月11日 04版)