? 今年5月，，， ，，香港零售额按年增长2.4%，，， ，，结束了逾1年的负增长。。。。。。。。从整体数据看，，， ，，香港最差的时候已经过去了。。。。。。。。 但一个现象引发关注，，， ，，今年上半年，，， ，，香港不少知名店铺纷纷结业，，， ，，当中不乏知名连锁品牌旗下的酒楼和那些给港人留下集体回忆的“老店”。。。。。。。。分析老店“结业”背后的原因，，， ，，与租金居高不下、市民北上消费等客观原因相关。。。。。。。。另外，，， ，，内地“电商入港”，，， ，，给店铺造成空前压力——内地3大电商巨头淘宝、京东、拼多多纷纷将香港纳入免运费区，，， ，，3大电商通过包邮、直邮及本地退货等多种服务，，， ，，为香港人提供了全新的消费体验。。。。。。。。 世界在变，，， ，，中国在变，，， ，，顾客的需求和消费结构也在变。。。。。。。。依笔者之见，，， ，，香港老店探索重生之路，，， ，，重在以下两点： 其一，，， ，，向内地同业学习，，， ，，推进数字化转型。。。。。。。。内地电商拥有强大的数据分析能力，，， ，，能准确地进行“顾客画像”，，， ，，令自己的商品与潜在客户对接。。。。。。。。比如顾客在电商平台上浏览了哪一类商品，，， ，，随后就会收到类似的商品推介信息。。。。。。。。电商平台根据用户的选购商品和浏览内容等，，， ，，判断用户还可能喜欢买哪种产品而作出推荐。。。。。。。。 除了电商之外，，， ，，内地的线下零售业也在数字化转型。。。。。。。。比如连锁超市分析用户的购物数据和地理轨迹，，， ，，调整门店布局和商品种类，，， ，，还针对不同用户开展个性化促销活动。。。。。。。。 香港大部分老店还没有形成收集、分析、应用数据的习惯。。。。。。。。有部分老店开始“试水”，，， ，，但还处于起步阶段。。。。。。。。比如收集了用户数据，，， ，，却欠缺分析数据的能力；；；；；；；；拥有一定的分析用户数据条件，，， ，，却缺乏用好数据的本领。。。。。。。。此外，，， ，，大部分线下零售商促销的手法单一，，， ，，仍然主打“积分制”，，， ，，给予用户购物奖励。。。。。。。。只看购物金额，，， ，，不分析购物品类、购物时段、顾客年龄及兴趣变化等因素，，， ，，这是对数字资源的浪费。。。。。。。。香港商家只有推进数字化转型，，， ，，才能赢得未来。。。。。。。。 其二，，， ，，实施差异化竞争。。。。。。。。香港老店的最大成本来自两个方面：一是高租金，，， ，，二是雇员的高工资。。。。。。。。缘于此，，， ，，就大多数商品而言，，， ，，香港不具备价格优势。。。。。。。。但由于香港是自由港，，， ，，绝大多数产品没有增值税和消费税，，， ，，少量单价高的贵重产品则仍有价格优势。。。。。。。。 香港老店应按照差异化竞争的思路，，， ，，放弃或减少没有竞争力的产品，，， ，，而聚焦内地商家难以覆盖的产品，，， ，，比如大牌奢侈品、黄金饰品、电子产品、化妆品等，，， ，，药油药膏、本土文创、饼干点心等具有本地特色商品。。。。。。。。扬长避短、错位竞争，，， ，，探索求生之路。。。。。。。。 此外，，， ，，建议香港特区政府、行业协会多给予支持、关爱。。。。。。。。笔者认为应聚焦3个关键词：学习、转型、引流。。。。。。。。 先说“学习”。。。。。。。。浙江是内地电商最发达的地方，，， ，，阿里巴巴诞生于杭州，，， ，，义乌电商风靡世界。。。。。。。。今年4月，，， ，，香港与浙江建立了长期合作机制，，， ，，“浙港合作”掀开新篇章。。。。。。。。建议香港相关业界多组织商家主动到浙江学习交流，，， ，，看看兄弟区域在数字化时代是怎样把生意做到全世界的。。。。。。。。 再说“转型”。。。。。。。。香港特区行政长官李家超在去年施政报告中提及，，， ，，支持中小企业数字转型和把握电商机遇，，， ，，扩大数码港“数码转型支持先导计划”的涵盖范围，，， ，，由零售及餐饮业延伸至旅游及个人服务界等，，， ，，以“一对一”形式资助中小企业数字转型。。。。。。。。这个举措很务实。。。。。。。。政府的钱将会用在推动变革的“转型”上。。。。。。。。未来，，， ，，还会根据具体情况加大资助金额。。。。。。。。 最后说“引流”。。。。。。。。这两年，，， ，，香港特区政府在“引流”方面做了不少事。。。。。。。。包括争取中央出台内地居民港澳“个人游”城市扩容、提高内地居民港澳购物免税额度、深圳居民赴港“一签多行”等优惠政策，，， ，，还包括推广“盛事经济”、举办“香港好物节”等。。。。。。。。这为香港引来了人气财气，，， ，，相信未来会持续用力。。。。。。。。 但以上3个环节要有机衔接起来。。。。。。。。“引流”做得不错，，， ，，“学习”和“转型”还有提升空间。。。。。。。。人来了，，， ，，服务要跟得上，，， ，，补齐“旺丁不旺财”的短板。。。。。。。。 总之，，， ，，相关行业与人士要主动求变，，， ，，突破突围，，， ，，合力迎接更加晴朗的天空！ (作者系全国政协委员、香港新时代发展智库主席) 作者：屠海鸣 (人民政协报微信公众号)